La necesidad de contar con un Servicio Gestionado para su plataforma de monitoreo debe obtener información de desempeño para la toma de decisiones, es un deseo cada vez más requerido por las empresas. Nuestra solución de Servicios Gestionados de Monitoreo le permitirán recibir información en línea del desempeño de los indicadores de su infraestructura TI. Los crecientes cambios y el dinamismo de la gestión en un negocio, obligan a las empresas y organizaciones a responder en forma rápida, segura y estable. Todas las áreas dentro de una compañía deben estar alineadas en estos términos, y el grupo de TI no escapa a ello.
Tanto las herramientas de Monitoreo, como los servicios gestionados, han pasado a ser parte regular de los elementos adquiridos por las áreas de TI de las empresas, asegurando la continuidad de las operaciones y permitiendo actuar en forma proactiva frente a cualquier problemática que se presente en algún punto del mapa dependiente del grupo TI.
Una empresa puede contar con los siguientes niveles de monitoreo de su plataforma TI y son las siguientes:
Este monitoreo que se realiza a nivel básico dentro de la infraestructura TI. Se monitorean los parámetros del sistema operativo y del hardware que lo soporta, revisando umbrales de consumo y utilización de los componentes. Está fuertemente orientado a los niveles más técnicos dentro de la compañía, y permite obtener reportes y estadísticas asociadas al comportamiento.
Al monitoreo de Infraestructura, se incorpora el monitoreo de la salud de los servicios de las aplicaciones, así como el desempeño de la performance de las bases de datos y el desempeño de las aplicaciones web. Este nivel de monitoreo comprende el seguimiento de la operatividad de los equipos de la red, agregado el monitoreo de los diversos sistemas operativos de las aplicaciones del data center, para obtener resultados de monitoreo a nivel de experiencia de los usuarios finales dentro de la empresa. Este nivel, está orientado a los informes que deben recibir la Gerencia, el equipo técnico y el grupo de operaciones dentro de una organización, para la toma de decisiones.
Hoy en día este es un objetivo importante dentro de una organización; contar con un Servicio Gestionado de su plataforma TI donde se puedan obtener resultados óptimos sin tener que contar dentro de la empresa con personal dedicado a estas complicadas labores de monitoreo en cualquiera de los niveles antes mencionados.
Somos Partner autorizado de SolarWinds, EfficientIP, Iboss, Microsoft y Mi-Token en Perú para brindar servicios de soporte técnico y capacitación sobre sus productos y contamos con personal con experiencia y certificado por la marca lo cual nos acredita poder brindar este servicio con altos estándares de calidad.
Podemos brindar nuestro servicio de diversas formas, generalmente acordadas previamente con el cliente:
Los principales beneficios de nuestro servicio se resumen en:
Servicios de gestión y mantenimiento correctivo local o preventivo de la solución de monitoreo basada en la plataforma de los módulos que tienen instalados en la red de la empresa.
A continuación, los detalles del servicio:
Se detallan a continuación las características del servicio:
Es responsabilidad del contratista del servicio:
Las solicitudes de los servicios de gestión se podrán realizar en los horarios establecidos, a través de: