Freshservice
Freshservice es una plataforma ITSM que automatiza y agiliza la gestión de TI, mejorando eficiencia, control y soporte estratégico en empresas.
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ITSM sin complicaciones y asistido por IA
Plataforma moderna de gestión de servicios de TI que automatiza incidentes, cambios y activos. Con inteligencia artificial, convierte el área de TI de “apagafuegos” a socio estratégico, ofreciendo soporte más rápido, transparente y con menor costo.
🚨 Problemas comunes
- TI saturado con tickets repetitivos.
- Respuestas lentas y usuarios frustrados.
- Escasa visibilidad de PCs, software y licencias.
- Procesos de cambios e incidentes sin control.
- TI visto solo como “centro de costo”.
✅ Freshservice soluciona
- Automatización con IA: hasta 40% menos carga operativa.
- Portal de autoservicio: soluciones sin depender del soporte.
- CMDB y gestión de activos: inventario y control centralizado.
- Workflows automatizados: incidentes, cambios y problemas bajo control.
- Reportes en tiempo real: métricas claras para la gerencia.
- IA predictiva: anticipa fallas antes de que impacten la operación.
Resultado para tu empresa
Un área de TI más ágil y medible, menores costos, usuarios felices y un soporte alineado con los objetivos estratégicos del negocio.
Principales Características
- Automatización de tickets con IA.
- Autoservicio inteligente.
- CMDB y gestión de activos.
- Flujos de trabajo automatizados.
- Informes en tiempo real.
- IA predictiva.